Contatti
Il nostro servizio clienti è disponibile per assistere gli utenti registrati in conformità alla normativa italiana sui giochi online. Il team di supporto tecnico fornisce consulenza specializzata per questioni relative alla piattaforma, transazioni finanziarie e procedure di verifica dell'identità richieste dall'ADM.
Canali di Comunicazione Ufficiali
Per garantire la massima sicurezza delle comunicazioni, utilizziamo esclusivamente i seguenti canali verificati per l'assistenza clienti:
- Chat online integrata nella piattaforma per supporto immediato
- Indirizzo email ufficiale: [email protected]
- Numero telefonico: +39 02 8736 4521 (orari di servizio: 9:00-21:00)
Procedure di Contatto e Tempistiche
Le richieste vengono elaborate secondo protocolli specifici stabiliti per categorie di utenza. I tempi di risposta variano in base alla complessità della problematica segnalata:
- Supporto tecnico: risposta entro 2-4 ore lavorative
- Questioni finanziarie: elaborazione entro 24-48 ore
- Verifiche documentali: processo completato entro 3-5 giorni lavorativi